本文摘要：概要：作为物流业的一个最重要组成部分，快递业沦为经济发展的仅次于受益者，并茁壮为名副其实的朝阳产业。

概要：作为物流业的一个最重要组成部分，快递业沦为经济发展的仅次于受益者，并茁壮为名副其实的朝阳产业。极佳的市场前景使早已身在其中调停和大大重新加入的外资、国有、民营租车企业陷于了一种近乎无序的竞争。

文章在对比分析四大国际租车物流企业在中国的发展战略和竞争优势的基础上，就中国本土租车企业的未来发展之路明确提出了几点应付建议。　　关键词：外资租车；战略；中国企业；对策 　　Abstract：As an important part of logistics industry, express has became the biggest beneficial. Recently, the Chinese express industry is booming, which makes all perspectives are facing rather fierce competition. In this essay, the author analyzes the patterns of development and strategies of the main four foreign express enterprises in China and gives some suggestions about the future development for local enterprises. 　　Key words: foreign express; strategy; Chinese enterprises; countermeasure 　　 　　1问题的明确提出 　　 　　随着我国经济在改革开放大潮中较慢发展，经济建设、国际国内经贸活动，以及人民生活必须都为快递业发展获取了较好的市场条件，现代快递业在中国从无到有，己构成了一定的规模，发展成以下几种模式: 　　（1）邮政特快专递（EMS）。

我国邮政先后于1980年、1984年开设了国际、国内特快专递业务，目前己经不具备了一定的规模，国内业务通达全国县级以上城市，国际业务倚赖万国邮联系统和与全球知名的TNT集团创建合作代理关系，通达全球200余个国家，其进出境通关业务必要在海关设于邮政系统的办事处办理，可很快进出口、清关，减缓了传送时效。EMS国内业务在函件租车方面甚有建树，只不过相当大原因是EMS将国家彰显邮政的“对分担广泛服务的邮政企业的优惠政策”施用作并非完全符合“广泛服务”内容的国内EMS业务。但近几年，EMS国际业务则由于其他国际知名快递公司对中国市场的插手，市场占有率大幅上升。

　　（2）世界知名快递公司打进中国大陆市场，占有国际租车业务主要市场。20世纪80年代，世界各大快递公司皆寄予厚望中国市场。DHL、UPS、FedEx、TNT等国际快递公司相继与中国企业正式成立合作合资公司或创建代理关系，利用其可观的国际网络、优良的服务功能和顺利的经验，不仅为广大的中外客户获取了便利的服务，也使这些公司及其国内合作伙伴们获益匪浅。

目前，仅有四大快递公司己占据中国大陆80%的国际租车服务市场份额[1]。这些公司的业务绝大部分是为中国对外经贸活动服务的国际业务。一方面因为其不具备专门从事国际业务的实力，另一方面国际业务利润也较高。

但积极开展国内业务并不成功，除了国家政策层面的不过于反对以外，这些公司与国内运输工具协商、因应也有可玩性，很难构建国际化的标准租车服务。　　（3）国内其他快递公司异军突起，方兴未艾。

在我国租车市场极大潜力的抗拒下，国内陆续正式成立的有所不同模式的快递公司，虽分属有所不同的运输系统，以不尽相同的经营模式，在不尽相同的租车市场中大大思索和发展，但已表明了一定的活力。其主要代表应当是民航租车（CAE）和中铁快运（CRE）。CAE仍然是利用民航系统的航线和场站优势，利用国际交往的优势，国内和国际三路。CRE则是在利用中国铁路的旅客列车行李车作为主要运输工具，相结合快捷便利的短途转运汽车，CRE建了别具特色的利用铁路的租车服务，并开始投身于国际业务。

另外，国内许多民营企业开设的租车企业，风起云涌，也占有了一定的市场份额。　　近年来，中国市场快递业的具有突飞猛进的发展，极佳的市场前景使早已身在其中调停和大大重新加入的外资、国有、民营租车企业陷于了一种近乎无序的竞争。虽然之前有很多中国租车市场领域的研究，但融合最近实施的各项政策和数据，专门针对三类租车企业在2005年外资市场对外开放后的发展模式和四大国际租车巨头对华战略之间的分析的文章并不多见。本文交叠“中国”二字，把包括四大国际租车巨头（DHL、UPS、FedEx、TNT）、中国邮政EMS和较大规模的民营租车企业在中国市场上的竞争优势展开分析。

在较为四大国际租车巨头“中国进击”的差异的同时，就中国邮政和民营租车的发展道路明确提出一点建议。　　 　　2国际租车巨头的中国市场战略 　　 　　2.1市场定位分析 　　FedEx利用强劲机队力量，构建“无所不包，全面发展”；UPS则宣告“我们将致力于全新的供应链解决方案。”[2]； TNT则要“在全球租车、货运、物流领域问世一个新的权威”。一方面器重汽车物流市场，另一方面向企业物流市场进占，发售“直复营销”业务[3]；而中外运敦豪期望能沦为“世界范围内邮件通讯、包覆租车、物流及邮政服务领域中的领头羊”。

目前其37%的中国市场占有率仍令其输掉们无法打破。　　2.2合作模式分析 　　由于政策的容许，这四家租车巨头转入中国使用了相近的战略路径，即先自由选择国内资源与网络有序的伙伴合资合作开发中国市场，再行通过自身独特的火速资源寻求“独资”市场，从而为自己品牌的伸延获取有可能。

可以说道，国际租车巨头们都经历了或宽或短“中国婚姻”，均因融合而取得资源，又因恋情而获得和平。　　（1）FedEx——1984年，联邦快递初入中国时，自由选择了中外运重新组建合资公司，但由于双方合作并没带给显著的业绩，1997年联邦被迫与中外运恋情。

而与大通国际（现被上海实业并购）再次融合后，却找到这依然是一场意外的婚姻。鉴于几次和大公司的联姻告终，联邦快递最后自由选择了地域性很强的大田作为新的合作伙伴。联邦快递也与2006年通过并购其与大田集团联合创立的专门从事国际租车业务的合资企业中所占据的50%股权，将该合资企业改变为联邦快递独资公司，接管了大田集团在中国89个地区的经营国内业务的资产[4]。

　　（2）UPS——2004 年底，UPS宣告出资1亿美元并购中外运合资公司的股份，取得中国23个主要城市的国际租车业务的必要掌控权，迈进了在华独资第一步。UPS与海南航空全资子公司扬子江快运合作，借其网络打进华南市场[5]。

　　 　　（3）TNT——2003年5月，TNT“大胆”地完结了和中外运15年的合作，同时很“另类”地自由选择了一家1999年才正式成立、员工不多达800 人的小公司——超强马赫国际运输代理有限公司合作，合作形式也由过去的合资改回许可代理。　　在新一轮外资租车争霸战中出于领先地位的TNT还并购了我国仅次于的公路货物和包覆运输企业——黑龙江华宇物流公司。这一行径使TNT必要享有了华宇在大中城市1 100多个运转中心和16万平稳的客户，大大强化了网络实力。　　（4）DHL——时隔大股东中国外运之后，DHL更加与中外运合作修筑国内租车业务。

而双方合作的成绩也让人失望。根据2002年海关的一份统计资料，在份额上DHL两倍于UPS和FedEx。

自与中外运合资的公司正式成立以来，随着中国的经济很快快速增长，合资公司中外运敦豪的业务年平均增长率为40%，营业额跃居60倍之多。自2001年至2006年，DHL已总计在华投资10亿美元。2006年4月，根据新的公布“中国优先计划”，其将增大在华的投资力度。

显然，短期内仍不会之后保持与中外运之间的合作关系。　　2007年12月14日，全球租车及物流公司DHL与中外运空运发展股份有限公司月达成协议，由DHL母公司德国邮政集团以多达6亿元价格售予在华合资公司金鹰国际货运余下的50%股权，顺利并购金鹰国际货运，从而使后者沦为其独资子公司，由此构建在华供应链业务的独资。　　2.3业务结构调整分析 　　（1）FedEx——2007年5月28日起，月进占国内租车市场，在9个城市发售次日约（上班前取件，翌日12点前抵达）限时业务和隔日递送服务。

　　（2）UPS——2008年1月，UPS面向国际发货人发售无纸化发票和国际回邮两项新的业务，沦为第一家在多达98个国家和地区向客户获取国际无纸化运输自由选择和退件服务的包覆寄送公司。　　2007年11月27日，国际租车UPS旗下UPS资融公司与上海浦发银行、深圳发展银行及招商银行合作，发售“UPS全球供应链金融方案”。

此类合作在国内实属首次，它将为中国中小企业或大型企业供应链中各个环节获取还包括融资和风险管理等一系列服务[6]。　　（3）TNT——2007年1月17号，月通车中欧包机B747-400ERF延程型货机（每周三来往上海浦东国际机场至TNT的欧洲运输中心列日）。通过相连TNT在中国和欧洲的空运和陆路寄送网络，该航线相连了500多个中国城市与400多个欧洲城市，更进一步稳固了TNT在中国和欧洲两大市场的地位。　　（4）中外运敦豪——自1986年正式成立以来，中外运敦豪面向中国市场发售了众多独具特色的领先租车服务产品和解决方案。

其中，DHL进口到付、DHL定点特派、DHL珍宝箱和小珍宝箱，以及DHL重宝箱等服务产品颇受客户的青睐。在顺利发售“宝箱系列”产品的基础上，2006年底相结合其在国内网络并与酒店、专业俱乐部合作，针对商务市场在上海新的发售“DHL高尔夫租车”的全球服务项目。

它还专门正式成立了一个部门，针对全球多达100个客户分为了电子产品、精密仪器、医疗设备、航空等8个有所不同行业，为其获取一对一的全程服务。　　2.4竞争力分析 　　这里我们用于SWOT矩阵作出如下分析，明确闻表格： 　　 　　3国内外租车企业的差距 　　 　　3.1经营理念的差距 　　由国际租车巨头排在的快递业仍然是非常简单的门到门、户到户的货件载运，而是集电子商务、物流、金融、保险、代理相等一身的综合性行业。四大巨头除了获取租车服务外，还获取还包括库存、运输、货代及售后服务等多项物流业务。2003年初，FedEx已在中国实行全方位的经营战略。

DHL也不甘落后，开始启动多元化发展计划。　　相比之下，以中国邮政EMS、宅急送、申通快递等领衔的我国快递业日前还局限于点到点、户对户的单一租车模式，特别是在是众多私营个体快递公司，服务范围堪称狭小，在相当大程度上还当作着“跑龙套”的角色。

经常出现这种现象虽然与我国租车企业的规模广泛稍小不无关系，但问题的症结主要在于了解上的差距。例如，长期以来，由于中国EMS在租车市场上仍然正处于独占地位，从而教导了EMS “以我为主”的“坐商”思想，不是从客户的市场需求应从大大扩展物流服务的范围，而是依赖传统邮政业务不吃“老本”而裹足不前。

　　3.2人员素质的差距 　　国际快递公司早已认识到，租车业务作为终端物流服务，租车人员要必要面对面地与客户做事，租车人员综合素质的强弱对企业拓展新的客户、稳固老客户毫无疑问是至关重要的。DHL公司仍然把提升租车人员的素质看得十分最重要，每年对员工的培训投放都在成倍增加。UPS员工的培训从品德、仪表到对客户说出的语气甚至走路速度等都构成了一套原始的规范。　　而国内租车企业甚至还包括中国邮政在内，在提升员工素质方面推崇过于，投放较较少，结果使得租车人员的素质广泛不低，而且参差不齐，严重影响了企业的形象，巩固了客户对企业的忠诚度。

　　3.3租车技术的差距 　　四大租车巨头都无一例外地享有世界一流的快件操作系统和客户自动化工具。例如，DHL在上海竣工的运输中心，使用了可谓当今世界最先进设备的操作系统。由于货机停机坪设于作业中心门口，货物可以全部自动服务公司、必要装载、就地上机，大大降低了货机的等待时间，使货运周期延长了近一半。

另外，DHL还通过EDI技术系统与海关接入，使得进口包覆、文件在航班落地前构建清关，出有日货件在飞机起飞前两小时内清关，大大缩短了清关和运输时间。由FedEx首创的无线监控网络，使在载运途中的文件和包覆也划入了全球监控范围，从而大大提高了货物的安全性、准确性和灵活性。　　我国租车企业在租车技术的应用于上堪称出现异常领先。以中国EMS为事例，虽然在2002年中国邮政斥巨资对其网络展开了全面的升级和改良，构建了对在途包覆的追踪，但对邮件的监控程度仍较为劣（可对国内318个城市的包覆建设了追踪查找网络。

但国际租车业务不能对寄到卡哈拉协作国家的租车邮件展开追踪和查找）。有些地方还经常出现投递延后、查找回应不及时、甚至再次发生邮件遗失现象等问题，结果引发客户反感，严重影响了服务质量。　　3.4定价战略的差距 　　为了争夺战更好的客户资源和坚决以客户为中心的原则，国际租车巨头都采行低价竞争的定价战略。资料表明：四大租车巨头的国际租车价格广泛高于中国EMS的10%~15%左右。

国际快递公司的低价竞争优势在空战中接到了很好的效果，为他们保住了大量的客户，不断扩大了业务量和市场占有率。国际租车巨头采行低价竞争优势并长年保持低价水平，主要原因在于他们享有实力雄厚的竞争实力和准确的市场发展战略。

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